POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra Política de devoluciones forma parte de nuestros términos y condiciones y debe leerse junto con ellos. de venta. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de devoluciones en cualquier momento. Esta Política de Devoluciones fue actualizada por última vez el 27/04/20
Es importante que revises tu pedido o artículos al recibirlo y siempre antes de su uso. Si se produce algún error o surge algún problema, debe comunicárnoslo de inmediato para que podamos investigarlo antes de intentar devolver un pedido. Deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número, puede resultar difícil procesar su devolución, lo que significa que el proceso puede tardar más.
Tiene derecho a devolver cualquier artículo que no esté abierto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días con todos nuestros productos.
Tenga en cuenta:
- Le enviaremos su artículo de reemplazo o le reembolsaremos su pago dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo.
- Los clientes son responsables de los costos de envío cuando devuelven artículos que no desean para reembolsos/cambios.
Tus derechos legales
Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.
Para obtener más información sobre sus otros derechos legales, visite el sitio web del gobierno del Reino Unido en: www.direct.gov.uk
Derecho a cancelar
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar motivo .
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, seleccionando la opción adecuada en su cuenta o una carta enviada por correo postal). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación de ejemplo que aparece a continuación, pero no es obligatorio.
Asegúrese de que los artículos que va a devolver estén sin abrir y en su embalaje original. Los productos no deseados deben estar en perfectas condiciones y con los sellos minoristas intactos .
Además de su derecho de cancelación establecido anteriormente, podemos, a nuestra discreción, después de que haya expirado el período de cancelación de 14 días, permitirle devolver artículos sin abrir, en perfectas condiciones y en su embalaje original con los sellos minoristas intactos y podemos, a nuestra discreción, organizar el reembolso o el pago de los costos de envío.
Efectos de la Cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el costo de entrega (excepto los costos adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar: 14 días después del día en que recibamos de usted cualquier bien suministrado; o (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devuelto los productos; o si no hubo suministro de bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar el contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía.
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente para organizar su devolución.
Si le enviamos el artículo equivocado hola@nibunaturals.com
Si el artículo está dañado o defectuoso
Cuando devuelve un artículo sustituto que no desea conservar .
Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado la devolución o el reemplazo de cualquier artículo, queremos saberlo. Nuestro objetivo es resolver el asunto por usted y le solicitamos que se comunique con nuestros representantes de servicio al cliente a través de su cuenta o por correo postal en 78 Dawstone Road, Heswall, CH60 8ND, Inglaterra .
Para consultas relacionadas únicamente con negocios, comuníquese con: hola@nibunaturals.com